素敵快適ドットコム[ご返品・交換受付窓口]

■HOME > ご返品・交換受付窓口

【ご返品・交換受付窓口】

いつも、素敵快適ドットコムをご利用いただきありがとうございます。

この素敵快適ドットコムでお買い上げいただいた商品のイメージが違ったなど、なんらかの理由により「ご返品・交換」をご希望のお客様は、こちらの「ご返品・交換受付窓口」にて承っております。

　●必ず、事前にご連絡をください
　●ご返品・交換をお受けできない商品
　●ご返品・交換に関わる送料・手数料の負担について
　●ご返品に伴う「ご返金」について

など、このページに明記している事項をご理解いただき、下記の「ご返品・交換受付フォーム」にご記入の上ご連絡ください。

■まず、この「ご返品・交換受付窓口」より、必ず事前にご連絡ください。

何らかの理由で「ご返品・交換」をご希望のお客様は、その商品をすぐにご返送なさらず、事前に必ず下記の「ご返品・交換受付フォーム」より、当店へご連絡ください。

・	特別な場合以外、「本フォーム」より事前にご連絡がなく、ご返送されてきた場合などは、受付いたしかねますのでご了承ください。

・	ご返品・交換は、ご注文商品到着後「10日以内」にお願いいたします。 10日間経過以後は、全てのご返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

・	この「ご返品・交換受付窓口」よりご連絡いただきました「ご返品・交換」のお申し出に関し、その後の手順なども含めて迅速にそして誠意をもって対応させていただきます。

■下記に該当する商品の「ご返品・交換」はお受けできません。

・
・
・
・
・
・

ご使用後の商品
お客様のもとで、キズや汚損が生じた商品
商品のパッケージの汚損または紛失などの商品
お客様の特注やカスタマイズオーダー商品
ご注文商品到着日より、10日間以上経過した商品
ご注文商品の発送後、お受け取り前の間のキャンセル

■ご返品・交換に関わる送料・手数料の負担について

【ご返品・交換に関わる「送料・手数料」の全てを当社負担】の場合

・
・
・

お届け商品に瑕疵・不良品があった場合
ご注文商品と異なる商品が届けられた場合
配送途中、事故などで商品が汚れたり汚損していた場合

など、あきらかに当社側に責任が認められる場合は、ご返品・交換商品を「送料着払い」でお送りいただくことをはじめ。ご返品・交換に関わる送料・手数料の一切を当店が負担いたします。手順につきましては、ご連絡をいただいた後のメールにてご説明させていただきます。

【ご返品・交換に関わる「送料・手数料」の全てをお客様負担】の場合

・	「イメージが違った」「気に入らない」「ご注文間違い」など、「お客様のご都合」によるご返品・交換の場合には、交換・返品に関わる送料や、決済に伴う返金がある場合の手数料または現金書留代金は、お客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

・	ご注文商品の発送後、お受け取り前までの間のキャンセルは、上記にありますように原則お断りさせていただいておりますが、お客様のご事情ににより止むを得ずキャンセルをお受けする場合には、送料はもちろんのことかかる経費を含めた料金を別途請求させていただきます。請求料金は、メールや郵便（配達証明、、）などで、あらためてご連絡を差し上げます。

■ご返品・交換に伴うご返金について

ご返品・交換に伴い返金が生じた場合は、「お客様のご指定の銀行口座へのお振込み」または「現金書留による郵送」にて返金させていただきます。

ご返品・交換商品を返送していただく際に、ご返金方法をご選択の上、銀行振込の場合は「振込先銀行口座情報」、現金書留の場合は「送り先」などの必要事項を明記したものをご同封ください。

■ご返品・交換商品の【返送先】

ご返品・交換商品は、下記【配送センター】までお願いいたします。

■〒939-0305
■富山県射水市鷲塚174-19
■株式会社ストーンズ　素敵快適ドットコム事業部
■TEL.& FAX.0766-55-4124

■ ご返品・交換受付フォーム ■

▼ご返品・交換をご希望される商品名
　

商品の交換を希望する
商品の返品を希望する

▼ご返品・交換の理由を、できるだけ詳しく具体的にご記入ください。
　誠意を持って迅速に対応させていただきます。
　

このフォームからいただきましたお客様からの「ご返品・交換」のご希望は、メールをお受け取りしてから2日間以内（土・日・祝祭日などの休業日を除く）に、必ずメールにてお返事を差し上げます。

万一、2日間以内に当店からのメールでのお返事が届かない場合は、お客様からのメールが当店に届いていないか、または、メールアドレスの誤記入などにより、返信メールがお届けできていないという可能性があります。

その場合はお手数ですが、再度こちらのフォームからご連絡いただくか、直接メール（customer@sutekikaiteki.com）をお送りいただくなど、別の方法でご連絡をいただけますようお願いいたします。